Sexta, 20 Janeiro 2012 18:53
Decorreu no passado dia 12 de Janeiro, na InovaGaia, uma apresentação sobre as Redes Sociais para fins profissionais.
Este evento foi organizado pelo Portal do Sucesso, e teve o apoio da InovaGaia e ActivoBank, sendo apresentado por Vasco Marques.
Apesar de apenas 1 hora de exposição, foram abordados os vários tipos de Social Media e conteúdos, páginas, aplicações, publicidade, integração com website, dicas de sucesso, métricas e estratégia.
Com uma plateia atenta e participativa, o resultado final foi excelente considerando as opiniões dos participantes e reacções na web. Se não teve oportunidade de estar presente, ainda está a tempo de ver o vídeo completo deste evento.
Entretanto, foram surgindo alterações no facebook, que pode ver as principais actualizações através deste webinar realizado recentemente. Pode conusltar slides, videos e resumo deste webinar: http://www.vascomarques.net/vm/Redes-Sociais/pagina-facebook-timeline.html
Conferência completa
Resumo 5 minutos
Ver ou download dos slides
Grupo Facebook Empresas (privado, pedir para aderir)
Resumo:
Redes Sociais
Analisar:
Países
Mercados
Ideias
Empresa
…
Fonte:
http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-6-months#chart-intervals
O que pode fazer no Perfil
• Foto, informação, formação, emprego, interesses
• Chat
• Convidar para eventos
• Amigos sugeridos
• Com quem vai partilhar, onde está
• Permitir subscritores
• Usar como página
• Converter numa página: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
• http://www.facebook.com/username/
Ganhar tempo
• Criar listas
• Disponibilidade no chat
• Subscrições
• Gostos páginas: notícias, interesses, …
• Dê mais do que o que recebe
• Bloquei aplicações ou pessoas
• Grupos de trabalho.
Grupo
• Partilham gostos ou interesses
• Permitem uma troca de informação e partilha
• Publicações -> os membros são avisados também por e-mail (possível configurar)
• Permitem a disseminação rápida de informação por todos os membros do grupo.
O que pode fazer no Grupo
• Documentos partilhados ou docs.com
• Álbuns de fotografias
• E-mail do grupo
• Guideline ou descrição
• Tipo: público, fechado ou secreto
• Aprovação de membros por administradores.
Eventos
• Convidar todos ou alguns?
• Cuidados com imagem, vídeo, docs
• Evento público
• Mostrar convidados
• Efeito viral. Sim, não, talvez
• Notificação lado direito, aproximação data
• Criar como página, actualizar fãs e amigos.
Página
• Indexadas pelos motores de busca
• Criar várias páginas
• Dados estatísticos sobre as visitas e participação
• e-mail semanal para administrador estatísticas
• Não é necessário confirmar adesão de contactos
• Deve ter vários administradores (!)
• Após 25 fãs definir nome…para sempre!
• Imagem: 200*600px; landing p: 520*800px; icon: 20*20px.
O que pode fazer com a Página
• Instalar aplicações
• Uso profissional
• Disponível a todos
• Separadores personalizados
• Caixa gosto
• Quem esteve no local
• Partilhar: textos, imagens, vídeos, links, pergunta, docs, áudios, eventos.
Específico para local ou idioma
• Interacção com seguidores
• Definições avançadas, ordem de separadores.
Página, Perfil ou Grupo?
Conteúdos
• Álbuns: legenda, evento, local, produtos
• Texto/estado: curto, simples, pergunta, interesse
• Vídeo: legenda, produto (60seg), evento, música
• Evento: gratuitos, pagos, online
• Imagem: legenda, photoshop, criativas, virais
• Link: mesmo interessantes
• Apresentações: power point no slideshare
• Documentos: vários documentos no scribd
• Áudio: soundcloud, ou url online
• Stream: ustream ou livestream.
Engagement
• Dicas, tutoriais, convide especialistas chat/vídeo
• Factos interessantes, quiz, notícias, anúncios
• Perguntas, sondagem, completar frase
• Ofertas exclusivas
• Curto, não usar os 420 caracteres
• Verifique que o link é visível antes “ler mais”
• Informação importante (data, hora, links, etc)
• Call to action
• Concurso de fotos, quiz
• Fornecer valor: info, insights, assistência.
landing page - cresce 44% mais rápido
Landing Page
• 1º Imagem
• 2º Oferta
• Downloads
• e-book
• Descontos
• Vídeo
Landing Page
• box.net - downloads vídeos, docs, ppt, etc
• newsletter - oferta no mail = 1 fã +1 mail
• Voucher atractivo
• Vídeo Youtube de valor
• e-book importante
• Webinar valor acrescentado.
Loja
Sugestões: payvment.com, shoptab.net, easyfacebookshop.com
Formulário Newsletter
• Static HTML: iframe tabs - http://goo.gl/E6ATl
• Formulário Newsletter
• Colar código.
Criar formulário:
http://www.e-goi.pt/ajuda/dicas-e-recursos/mc_doc_pt_846/?documento=80
Publicidade
• Histórias patrocinadas: Inclui história sobre amigos de quem vê (gera mais
cliques):
– Página
– Publicação: com gostos
• Anúncios Facebook: promove uma página, evento, aplicação, URL ou outro destino
FB.
– Publicação de página
– Separador de página
– URL externo
• Fazer com antecedência, tempo aprovação
Integração com website
• Personalizar Caixa Gosto, ver origem dos fãs
• Wibiya: post wall, actividade, fã > killer app
• Facebook comments: responder como FB/outro, sem notificação mail/profundidade
• Enviar: amigo, grupo, email
• Partilhar: addthis.com
• Feed RSS: rssgraffiti
• Wordpress: pay with like, like to play, on exit.
9 Melhores práticas
• Concursos e perguntas aumentam engagement
• Fotos e vídeos apelativos, photostrip
• Permalinks, twitter, mail, IM, Linkedin, site/blog
• Estimule participação fãs, fotos + Regras, guideline
• Mix entre manual a automático, diversidade, simples
• Landing page, boa razão, grátis, semi-transparente
• Descubra maneiras de manter os fãs, 90% não voltam
• <= 88 caracteres para ter + engagement, call to action
• Integrar vídeo, twitter, blog, loja.
9 Piores práticas
• Publicar muitas actualizações por dia (1-2)
• Não interagir com membros, nem em grupos
• Não acompanhar todas as publicações
• Discutir com fãs
• Concursos contra as regras do facebook
• Não usar apps ou separadores
• Criar perfil para empresa e não criar página
• Não analisar estatísticas
• Não medir ROI.
Métricas
• Fãs - número, origem, crescimento
• Engagement – Interacções, gostos, partilhas, estão a falar sobre isto,
conteúdos
• Comunidade – gestão, taxa/velocidade de resposta, influenciadores, principais
fãs, grupo
• Concorrência – comparar e aprender
• Google Analyics: leads, vendas, interacções.
Google Analytics
Estratégia
• Objectivos: fãs, vendas, awareness, …
• Design: imagem, personalização, apps
• Conteúdos: definir plano, tipo, periodicidade
• Promoção: ads, polinizar, site,..
• Interacção: engagement, estimular,
• Conversão: insights, vendas, métricas.
Cibergrafia e Bibliografia
• Conferências FB: http://goo.gl/kIgwx
• socialmediaexaminer.com
• www.facebook.com/promotions_guidelines.php
• http://www.facebakers.com PT Stats
• http://www.marktest.com/ estudo sobre redes sociais
• http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
• Socialnomics
• Facebook Marketing
• The Facebook Effect
• Facebook Era
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